Un Plan de Difusión es la ideación, planificación y gestión de las vías de distribución de un contenido para alcanzar el objetivo definido en su creación. Por lo general, seguimos cuatro pasos a la hora de difundir un contenido: planificamos, adaptamos o formateamos, seleccionamos canal o medio, y por último, medimos y analizamos.
1. Planificación
Toda difusión debe partir de un objetivo SMART que será el que determine la selección de medios, la inversión a destinar, los esfuerzos a realizar, etc.
Sólo cuando un contenido tiene un objetivo claro que cumplir cobra sentido publicarlo.
La distribución del contenido debe planificarse al igual que se planifica su publicación. Contar con uncalendario de difusión, en el que especificar DÓNDE, CUÁNDO y CÓMO, te facilitará esta tarea.
Pero la difusión no empieza tras el lanzamiento del contenido. Debemos ser capaces de generar expectación desde antes de su publicación, ya sea con contenido relacionado, anticipando una necesidad o publicando un teaser.
2. Formatos
Cada pieza de contenido debe contar con uno o varios apoyos visuales susceptibles de ser compartidos en todos los canales en los que activemos su difusión. Por ello, es clave poder adaptar cada pieza a diferentes formatos y entender cuáles son los que mejor funcionan con tu audiencia en cada una de las plataformas.
3. Canales
No sólo existen las redes sociales para difundir tus contenidos. Disponemos de muchos más medios y los solemos diferenciar entre medios propios, pagados y ganados, una diferenciación de la que ya hablamos en un post anterior.
Pero, ¿qué medios elegiremos en cada caso? ¿Qué criterio debemos seguir para seleccionar canales de difusión? La respuesta es clara: exclusivamente aquellos que consuma nuestro público objetivo. Dónde esté y cuándo esté: ahí es dónde y cuándo debemos difundir nuestro contenido.
4. Medición
Un contenido no muere una vez publicado: exige una constante optimización. La analítica te ayudará a tomar decisiones e implementar mejoras para que un contenido siga recibiendo tráfico y cumpliendo objetivos una vez publicado y difundido. El ciclo de vida de un contenido deba ir más allá de su creación, publicación y distribución: es necesaria su constante optimización.
Conclusión
Porque de nada sirve dedicar esfuerzo y tiempo en la generación de nuevos contenidos si no invertimos también en las vías de distribución que garantizarán que esos contenidos cumplan los objetivos para los que fueron creados.
O sea que igual que planificas la publicación de contenido, planifica su difusión y presta atención a su constante optimización. Sólo así tendrá sentido tu estrategia de Marketing de Contenidos.
El focus group es una herramienta que puede
entenderse como un diálogo entre un grupo de personas y un producto o servicio.
Me explico, no se preocupen. La escena en películas de un grupo de personas
sentadas en sillas de madera dialogando sobre un producto que les acaban de
enseñar mientras les observan desde un falso espejo? Lo cierto es que no hace
falta el falso espejo. Solo se necesita tener un grupo de personas y algo que
evaluar. Poco a poco veremos qué peso tienen el marketing y la psicología en
esta herramienta.
El focus group es una forma de hacer investigación
de mercado. Sirve para poner el foco de atención en algo que te interesa
observar. Es una herramienta para analizar una respuesta ante algún estímulo de
un grupo concreto. Tan sencillo como poner a prueba cuál es la reacción de un
público ante un elemento que se les muestra.
Ese elemento normalmente será nuevo y el objetivo
será observar su actitud frente a ese nuevo elemento. En el focus group pueden
mostrarse desde el primer capítulo de una nueva serie, unas zapatillas
deportivas, una política económica, una nueva marca de cerveza o un modelo de
negocio. Cualquier producto o servicio que sea susceptible de salir al mercado
puede ser objeto de un focus group.
Supone la manera más natural de investigar un
mercado porque te acerca la respuesta de tu target sin artificios ni
suposiciones. Vas a ver su reacción y lo que piensa de tu producto. Cada vez
que tenemos un cliente le ofrecemos la posibilidad de buscar a su público y ver
qué uso le darían a su producto o a su servicio y con que “ganas” se gastarían
dinero en ellos.
Elementos que hacen un Focus Group
exitoso
A| Elige bien al
target de tu Focus Group
Para que sea exitoso el trabajo tiene que empezar
mucho antes de tener al grupo reunido. Deben tener muy claro el público
al que va dirigido el objeto de observación del focus group. Normalmente el
empresario ya habrá hecho un estudio previo, pero en caso contrario las
preguntas adecuadas para conocer el target del producto deben ser las
siguientes
-¿Para qué sirve el producto que estoy testeando en
el focus group?
-¿Qué nivel económico es necesario para poder
acceder al producto?
-¿Qué edades sociodemográficamente tienen acceso a
ese nivel económico?
-¿El público del producto es mayoritariamente
masculino? ¿femenino? ¿Ambos del mismo modo?
-¿Qué tipo de profesión tiene la persona tipo que
puede acceder a ese producto?
Haciendo un análisis a las respuestas de esas
preguntas se debe crear un grupo con personas que proporcionalmente tengan los
mismos parámetros que dan las respuestas.
Si es más para hombres que para mujeres el producto
que tu grupo tenga un porcentaje masculino más alto, si es un producto para un
grupo juvenil, no tiene sentido que lleves gente mayor de 40 años, si el
producto se financiaría por publicidad, lleva empresarios para averiguar si
pagarían por poner publicidad, etc…
Un focus group que no tenga en cuenta la
construcción del grupo basándose en el target o público objetivo, está
destinado a ser del género inútil.
Acertar en la creación del grupo será un elemento
indispensable.
B|Dirigir el grupo
Durante la reunión previa con el cliente deben
haber definido de una manera muy clara cuáles son las ideas que hacen diferente
al producto, remarcar claramente qué cosas nos interesa contrastar en el focus
group para contrastar la idea del empresario con la reacción real del grupo.
Para eso es necesario realizar un guión. Tener
claras todas las ideas que quieres contrastar y saber cuál es el orden de
importancia y lógico para que el grupo vaya recibiendo la información. Es
necesario que el moderador tenga siempre acceso al guión para orientar la
discusión hacia los temas que son imprescindibles tratar.
El moderador puede dirigir la sesión mediante
preguntas abiertas o más cerradas. Todos los puntos del guión deben hablarse en
el focus group.
Por otro lado aunque sea imprescindible tocar todos
los puntos del guión, hay que estar abierto a que la información o dirección
que de el grupo pueda incluso mejorar la idea de negocio de la empresa o
incluso incorporar alguna novedad al producto. Si has acertado con el
target…¡son los futuros consumidores!
Déjales que hablen, que pregunten, que tengan
apreciaciones que hacer. En los focus group en Valencia que hemos hecho
varias veces el grupo ha aportado visiones muy interesantes sobre el modelo de
negocio y el mismo producto.
Es
imprescindible que se sientan libre de comentar, así que deben poner un
moderador que tenga esa facilidad.
C| Número de
participantes y duración del focus group.
La duración adecuada de un focus group es entre una
y dos horas. Es el periodo de tiempo en el que la cabeza aún está fresca y receptiva.
Además es tiempo suficiente como para tener un diálogo suficientemente
bidireccional entre el producto o servicio evaluado y el público.
Menor duración puede hacer que se dejen algunos de
los temas importantes sin tocar y alargarlo puede generar un efecto de
aburrimiento y que el grupo deje de estar receptivo.
El número de gente puede estar determinado por la
capacidad del moderador de gestionar un grupo. Si el moderador no tiene mucha
experiencia entre 6 y 8 personas puede ser un número adecuado.
En caso de que el moderador tenga experiencia tanto
gestionando grupos como hablando en público y demás el grupo puede ser de 10 o
12 personas. Tiene que ser un grupo donde todos tengan tiempo de comentar su
visión y donde los “líderes” no bloqueen a los más introvertidos para opinar.
D| Elegir un buen orientador
Como habrán podido observar durante el artículo la
figura del orientador/moderador tiene una importancia muy significativa. El
orientador tiene muchos papeles en el focus group.
Tiene que ser la conexión entre las necesidades del
empresario y el grupo, de modo que se de respuesta a todas las dudas que pueda
tener el empresario sobre su producto, además debe ser un facilitador para los
miembros del grupo, encontrar el equilibrio en dejar que los extrovertidos
asuman su papel y los introvertidos también ofrezcan su opinión, tiene que
generar un clima dinámico pero también profesional…
Las funciones son diversas y por eso mismo es
importante elegir a alguien con experiencia tratando con grupos y hablando en
público. La mejor opción siempre será que sea alguien que entienda de marketing
para que haya podido formar parte del estudio del producto y de la creación del
guión del Focus Group.
E| Recoger los
resultados
Es necesario grabar la sesión ya sea video o audio
para que cada pequeña reflexión quede recogida para su posterior análisis. Una
idea que durante el focus group pudo no parecer brillante puede luego
convertirse en algo muy sustancial. Precisamente por eso los organizadores del
focus group debemos además de entregar el documento hacer un análisis a
posteriori de toda la información y sacar las conclusiones más relevantes.
Cuando
no hacer un Focus Group
-Cuando no tengas aún definido los beneficios de tu
producto y la idea no este clara. Si no hay beneficios que contrastar, el focus
group se convertirá en una pérdida de tiempo
-Cuando el target no este aún definido. SI aún no
te has preguntado quién usará este producto, puedes crear un grupo indefinido
que no sepa dar las respuestas a tu producto sencillamente porque el producto
no está diseñado para ellos.
-Cuando estás decidiendo el lugar donde quieres que
trabaje tu sector. Sería muy costoso hacer diversos focus group en determinadas
áreas.
-Cuando no tengas un moderador que vaya a saber
desarrollar el focus group de manera exitosa.
Definir Objetivos. Antes de empezar a organizar el “focus group”, debes definir claramente cuáles son tus objetivos, y cuál es la información que quieres obtener.
La figura del reclutador. Es la persona encargada de elegir y reclutar a las personas que participarán en el “focus group”. Esta persona pertenece normalmente al ámbito de los RRHH. Debe conocer los objetivos y la información necesaria que han llevado a desarrollar esa investigación, para establecer el proceso de selección, por ejemplo, a través de un test.
Selección de la muestra. Esto dependerá de si quieres un encuentro presencial o interactivo, aunque por lo general se recomienda que oscile entre las 6 y las 12 personas. Para obtener información clara y representativa del mercado, debe ser una muestra variada y objetiva.
Motiva a tus participantes. Los participantes deben realizar el ejercicio de manera voluntaria, pero puedes motivar su participación obsequiándoles con algún detalle que pueda interesarles. No se recomienda que se remuneren económicamente para no afectar a la objetividad en el desarrollo del “focus group”
Selección del entorno idóneo. Si decides realizarlo de manera física, debes cuidar el espacio donde se vaya a llevar a cabo el encuentro. Busca una sala cómoda, amplia y acogedora, si es posible con ambiente informal, para que los participantes se sientan más cómodos y menos cohibidos.
El moderador. Selecciona a una persona que posea aptitudes de líder, y facilidad para hablar en público. Además, debe estar en conocimiento de los objetivos del “focus group” para poder formular las preguntas de manera clara, y conseguir dirigir al grupo hacia donde nos interesa, pero manteniendo una posición neutral.
Realiza un guion. Con la ayuda del moderador, realizar un guion, que contenga, la estructura de desarrollo de la discusión, así como unas pautas y recursos para el moderador, si no se están alcanzando los objetivos propuestos.
Graba el “focus group”. Aunque el moderador tome notas, y sea fundamental a la hora de sacar conclusiones, es fundamental que grabes la reunión. De esta manera podrás realizar un análisis más exhaustivo y objetivo, y obtendrás unas conclusiones más realistas. Recuerda que es una técnica de investigación y, por lo tanto, necesitarás tiempo para analizar y reflexionar sobre tu “trabajo de campo”.
Análisis de los resultados. Para conseguir alcanzar unas conclusiones lo más realistas posibles, debemos analizar las intervenciones de cada uno de los participantes, que nos pueden dar pautas, a la hora de analizarlo de manera genérica. A partir de ahí podremos alcanzar los objetivos que nos habíamos propuesto.
Otras técnicas. Esta es solo una de las muchas técnicas que se utilizan para medir el comportamiento de los consumidores, así como el impacto de nuestro producto o servicio en el mercado. Para obtener unos resultados lo más claros posibles, es convenientes combinar varias técnicas al mismo tiempo, y realizarlas de manera periódica. Para poder conocerlas todas ellas y realizarlas de la manera más eficaz posible, lo mejor realizar una formación específica en Fundamentos de Marketing.
La información que a continuación se presenta es con la finalidad de dar a conocer todos y cada uno de los pasos para realizar la difusión del plan de desarrollo.
El mercadeo de la ciudad es la promoción de una ciudad, o un distrito dentro de ella, con el objetivo de alentar que ciertas actividades tengan lugar allí.
CITYMARKETING, LA IMAGEN Y MARCA
DE UNA CIUDAD Autora:
INTRODUCCIÓN
El marketing de ciudades o city marketing se
define como un conjunto de actividades dirigidas a “brindar” o “proporcionar” a
los distintos clientes, tanto internos como externos, de esa ciudad lo que
necesitan y esperan de ella. Dicho esto, el city marketing es necesario para
establecer la imagen de una ciudad, y “venderla” utilizando para ello la
publicidad, y los medios de comunicación. En este contexto, la gestión urbana está
estrechamente ligada a la planificación estratégica. Esta última crea y
sustenta la marca de una ciudad, además de garantizar el desarrollo local.
Actualmente, para que la planificación estratégica sea efectiva se debe conocer
la realidad urbana de esa ciudad. Partiendo de este indicio podemos plantear un
plan de acción en la ciudad, que proporcione el modelo de urbe esperado y una
visión de futuro exitosa donde los recursos económicos, sociales y
territoriales sean activos.
¿QUE ENTENDEMOS POR MARKETING
URBANO O CITY MARKETING?
El city marketing no solamente es
vender la imagen de la ciudad, sino una actividad en auge que está cada vez más
ligada al diseño de estrategias territoriales y al desarrollo económico local.
No sólo se aprovechan las ventajas que tiene
sino se crean nuevas ventajas competitivas, que nos hagan comprender la
obtención de una estrategia a largo plazo que permita motivar a los distintos
actores públicos y privados de la ciudad para el desarrollo de proyectos y
nuevos desafíos comunes.
Ahora bien, llegados a este punto cabe
preguntarnos: ¿cómo se obtiene la estrategia con la que la ciudad compite en
este nuevo contexto?, ¿cómo se diseña la ciudad? Asimismo, un plan de city
marketing es un poderoso instrumento de desarrollo activo, a través del que se
determina la situación actual, se definen objetivos, elaboran estrategias y
propone un conjunto de acciones dirigidas a mejorar la calidad de los servicios
urbanos.
2 Del mismo modo, esta metodología se orienta
al apoyo institucional que gestione las demandas públicas y privadas, y
fortalezca la planificación estratégica del municipio, con lo que se espera
posicionar a la ciudad en el ámbito local, regional, nacional e internacional,
y simultáneamente promueva sus valores y oportunidades, atraiga a la ciudadanía
y el interés de nuevos visitantes y capitalistas para descubrir y potenciar
esas oportunidades. Desde el punto de vista de la proyección exterior, para
planificar cualquier estrategia de marketing tendremos que apuntar algunos
factores como son:
1.- los atractivos de la ciudad
(calidad de vida, imagen positiva, mercado dinámico y capacidad de desarrollo
en infraestructura)
2.- factores económicos
(tecnología accesible, recursos humanos calificados, disponibilidad
financiera). Para ello debemos entender el marketing como una estrategia en
sintonía con el mercado, que muestra oportunidades de negocio que a su vez
permitan atraer visitantes, negocios, inversores, y nuevos habitantes. Así pues
desde el punto de vista internacional, para tener resultados positivos debemos
aplicar una serie de objetivos estratégicos hacia el exterior: o Exponer la
ciudad en los principales centros de decisión internacionales. o Convertir a la
ciudad en un modelo de referencia para otras ciudades.
o Elaborar un plan carismático de
trascendencia internacional destinado a proyectar la imagen de la ciudad a
través de los medios de comunicación mundiales. Además de todo esto, la
proyección publicitaria que tiene una ciudad en relación al resto del mundo
debe ser privilegiada, ya que no sólo prensa, televisión, radio, etc., hacen un
balance positivo de la expansión milanesa a nivel internacional, sino que las
nuevas tecnologías, en general, e Internet, en particular, están ayudando
positivamente en esta ardua tarea de mantener un status estratégico de cara a
la sociedad mundial, que difunde la imagen de esta ciudad a través de los
distintos medios de comunicación. Así pues, toda ciudad necesita un propósito
estratégico que le lleve a fijarse una meta clara, directa y realista, y que le
permita adoptar una visión positiva a medio y largo plazo.
Aún así, en los últimos tiempos y
a pesar de que la publicidad tradicional ha tenido siempre mucha fuerza para
promocionar la imagen de una ciudad, “el boca a boca” entre familiares y amigos
ha tomado auge y credibilidad en la elección final del destino turístico. Esta
práctica ha avanzado notablemente como instrumento de marketing a partir del
uso de Internet, llegando a considerarse como una estrategia de planificación
para divulgar información. No obstante, muchos gobiernos han confundido la
estrategia y han dedicado su gestión a comunicar los progresos obtenidos sin
tener ni siquiera un gesto de implicar a los ciudadanos.
Otros han realizando propaganda poco realista,
con el objetivo de “vender” la ciudad, llenarla de turistas y atraer
inversiones sin antes escuchar a los habitantes de la misma. 3 En la
actualidad, la ciudadanía supera la capacidad de gestión de los gobernantes y
por tal motivo el city marketing surge como un hilo conductor entre gobierno,
ciudadanos y público externo. Por tanto, aunque estos sectores poseen
necesidades e intereses desiguales, podemos afirmar que su satisfacción se
considera una estrategia de actuación de la gestión urbana.
3. PROYECCIÓN EXTERIOR DE UNA CIUDAD
Aunque es cierto que las ciudades adquieren un
conjunto de aspectos estratégicos, cada ciudad debe identificar y fortalecer
aquello para lo que posee una disposición especial, bien sea por sus
condiciones geográficas favorables, históricas, o bien por el desarrollo de
actividades o pretensiones específicas. Conseguir una situación determinada
como ciudad, disfrutar de una marca propia, permite implantar estrategias
competitivas, además de atraer empresas o visitas a la urbe. En la actualidad,
el avance de las ciudades se logra a través de la capacidad de marketing urbano
que las administraciones y las sociedades elaboren. Su calidad obedece a la
capacidad de gestión que tengan las ciudades para edificar una estrategia
inteligente sobre la que asegurarla. Este fin se puede conseguir haciendo que
cada ciudad incremente sus atractivos de cara al exterior: bien como domicilio,
como centro de actividades económicas, como una sede para invertir. En
resumidas cuentas, en función de los negocios o el placer se pretende conseguir
una ciudad en la que los visitantes se sientan satisfechos. Para lograrlo será
necesario poner en práctica tanto estrategias de desarrollo, como políticas de
renovación urbana. En opinión de Bonomi, para el desarrollo de la ciudad el
marketing urbano se rige por algunos aspectos primordiales:
a. El modelo de ciudad pretende
alcanzar una serie de objetivos estratégicos.
b. Las ganancias urbanas deben corresponder
con el modelo de ciudad diseñada para tal intención estratégica.
c. Dar a conocer la perspectiva actual de la
ciudad en el mercado exterior y el sistema de ciudades.
d. Para que la política de marketing urbano
sea exitosa los agentes urbanos deben trabajar con el fin de destinar sus
actividades bajo un sistema de coordinación y apoyo social.
En este contexto, se pueden establecer cuatro
semejanzas básicas entre las ciudades y las organizaciones empresariales:
1.La elevada competencia a partir de la cual se
forman un sistema de relaciones estratégicas de las ciudades y su entorno.
2.. La participación de la ciudad estará
constituida por los habitantes y las empresas establecidas en el territorio
sometido al dominio directo de la ciudad.
3. 3. Los
ciudadanos son los clientes que viven en la ciudad junto con los inversionistas
y visitantes interesados por sus productos, gracias a las funciones
desarrolladas por su destacada dirección.
4.4. La competitividad de las ciudades se
establece condicionada por otras ciudades de su contexto de gestión, ya que se
rivaliza por conseguir los mismos consumidores. Por lo que, cada una
aprovecharía sus adecuadas habilidades profesionales.
Según Serra, el
estudio de la competencia debe, pues, integrar una noción que ponga de relieve
el hecho de que esta competencia se refiere también al espacio, y en particular
al espacio urbano. Así pues, la planificación estratégica se concibe como una
base útil en una política coordinada de marketing urbano.
Por tanto, la planificación concreta los objetivos,
además de proyectar una imagen hacia el exterior en relación a los recursos más
competitivos que la ciudad posee. Asimismo, proyección y promoción son dos
pasos continuos del mismo proceso. Del mismo modo, la planificación estratégica
de ciudades es una cuestión de discusión ciudadana en relación a la situación
existente y relativa a las posibilidades a medio y largo plazo.
En la
actualidad, la dirección estratégica de ciudades afronta la gestión del cambio,
estudiando el presente y la realidad urbana, además de construir e interpretar
el futuro. Por tanto, el principal fin de la planificación estratégica es
concretar y definir un modelo de ciudad, creando a su vez una visión de futuro.
Los diversos actores urbanos que negocian y deciden en sus respectivos
contextos de actuación, están obligados a poseer una visión urbana para
precisar y conseguir un modelo de urbs a través de una idea simple y clarificadora.
Precisamente, la imagen de una ciudad obedece
tanto a su comportamiento ejecutivo y práctico, a través de las acciones de sus
ciudadanos y agentes económicos, sociales y políticos, como a las acciones
proyectadas en el terreno de la comunicación, la divulgación y el desarrollo.
Al hilo de lo expuesto, la finalidad última del marketing de ciudad es el
desarrollo de una imagen pública de aprobación relacionada con la urbe y los
atractivos que ésta posea. La imagen es un rasgo de significativa importancia
para que las ciudades desarrollen un cometido socioeconómico exitoso. En
palabras de Vanolo: “hace falta determinar la imagen de la ciudad que se quiere
promover. Se trata de optar por una estrategia de diferenciación
la definicion general de un PLAN DE MARKETIN para comensar a conocer sobre el tema
Un plan de Marketing es el documento utilizado por las empresas para
registrar sus objetivos de Marketing y las acciones y estrategias que se
llevarán a cabo para alcanzarlos.
Sin la elaboración de un Plan de Marketing,
es casi imposible que una empresa logre posicionar su marca en el mercado y
pueda convertirse, en algún momento, en una autoridad en el sector dentro de la
mente de los clientes potenciales.
El Plan de Marketing es la estrategia responsable de que las
marcas consigan obtener relevancia y, por consiguiente, se genere demanda de
sus productos y servicios para que puedan alcanzar los niveles ideales de
rentabilidad y sustentabilidad.
Una marca consolidada, que tienen un contacto directo y
franco con su audiencia es valorada mucho más allá de los productos que ofrecen
al mercado.
Y es que, como decía Philip Kotler, un nombre super
importante dentro de lo que es el Marketing moderno: “Si no eres una marca,
eres mercancía”.
En esta publicación de nuestro blog te explicaremos con
detalle lo que es un Plan de Marketing, su propósito, estructura y, no solo
eso, sino también cómo hacer uno para tu empresa, así como los pasos para crear
un Plan de Marketing Digital.
Si esto ha llamado tu atención y quieres, de una vez por
todas, profundizar en este tema para convertirte en un experto, este contenido
es lo que necesitas.
¡Quédate y aprende!
¿Cuál es la estructura del Plan
de Marketing?
Después de
todo, el Plan de Marketing es un documento, que si bien sirve como un mapa del
camino que una marca quiere seguir, no puede dejar de contar con una estructura
lógica y congruente.
Asimismo,
todo lo contenido dentro de él debe ser de fácil entendimiento, tanto para los
encargados de las estrategias como para aquellos que no están directamente
relacionados con las acciones de marketing como inversionistas, gerentes,
socios, entre otros.
Ahora bien,
su estructura es muy sencilla, sin embargo es necesario que la entiendas por
sus características principales de segmentación. Las cuales son:
Introducción
Esto es
habitual en cualquier documento o ensayo y, evidentemente, el Plan de Marketing
no es una excepción.
En la
introducción se debe explicar muy brevemente los aspectos principales de la
empresa, como, por ejemplo, las necesidades y los objetivos que se quieren
lograr.
Información sobre la empresa
Se toman en
cuenta aquellos aspectos que determinan el espíritu de la compañía y definen su
“individualidad”.
En este
renglón se incluyen factores como la misión y visión, valores, logo,
entre otros. Asimismo, es importante incluir el tono ideal, aspectos visuales,
verbales que hacen a la marca.
Productos y servicios
Seguido de
esto, es momento de mostrar el catálogo de productos o
servicios que la empresa desarrolla. Incluidos, claro está,
aquellos aspectos técnicos que comercializa la organización.
Público objetivo
En esta
sección se plantean las necesidades y gustos de ese segmento del
público a los que están dirigidos los productos o servicios de
la empresa.
Principalmente
en las acciones digitales es necesario definir la buyer persona para
cada uno de los artículos que comercializa la empresa.
Competencia
En el Plan
de Marketing, también es necesario definir a aquellas empresas que siguen tu
mismo segmento del mercado y que están en búsqueda de los mismos clientes que
tú.
Contexto
Se trata de
un análisis de ambiente de las condiciones internas y externas de la empresa
para encontrar fortalezas y debilidades dentro y fuera de la
organización.
Objetivos
En este
punto se debe definir cada uno de los objetivos y metas de
la empresa. Teniendo en cuenta lo ya mencionado, es decir, que sean reales,
alcanzables y medibles.
Acciones
Aquí se
plasman todas las actividades que se tienen en mente para cumplir con dichos
objetivos. Asimismo, es importante que se mencione cada acción específica para
lograr las aspiraciones.
Evaluación y control
Por último,
se deben establecer los parámetros para analizar y medir todas las estrategias
del Plan de Marketing.
Ahora bien,
con el concepto de Plan de Marketing bien definido, además de la estructura
general del documento, ya estás listo para elaborar el propio. A continuación,
una manera fácil de empezar a realizarlo.
¿Cómo elaborar un Plan de
Marketing?
Este es el
momento de la verdad, y para que puedas elaborarlo de manera exitosa, te
mostraremos cómo crear tu Plan de Marketing en 6 sencillos pasos.
1. Análisis interno
Ya sea en el
inicio de la empresa o en etapas avanzadas de la misma, el plan permite
hacer una revisión interna, muy beneficiosa, para conocer con detalle la
realidad operativa, comercial, financiera y promocional de la marca.
Para que
esto sea posible, y hacerlo de manera clara, responsable y con bases sólidas,
es necesario analizar la realidad de cada uno de los aspectos de las 8 p’s que combinan el Marketing Offline y el Online,
estas son:
Producto: productos o servicios que esperas vender.
Personas: datos sobre los clientes
ideales, como sus necesidades y gustos.
Procesos: metodologías y técnicas que están orientados hacia el marketing
de la empresa.
Presencia: todo lo relacionado con el ambiente donde se venden los productos
o servicios.
Productividad: medición del éxito de la empresa.
2. Estudio del mercado
Para
conocer, con las variables concretas, la realidad del mercado y el ambiente
donde actúa la compañía, se genera una oportunidad de visualizar el contexto
completo sobre dónde se está posicionando exactamente.
Esto se debe
realizar de manera general, con mucho énfasis en la situación económica de la
empresa y aquellos factores de proyección del giro donde se desarrolla la
misma.
Con todo
esto a la mano, es preciso analizar y estudiar, la competencia y aquellas
marcas que ya tienen ganado un puesto en la mente de los consumidores,
así como las que aún no logran impactar el mercado con contundencia.
Asimismo, se
deben tomar en cuenta factores como las características demográficas de público
ideal, patrones de consumo y más, para entender y, sobre todo, poder enfocarse
en lo más importante: el cliente.
3. Definir los objetivos
Ya esto lo
hemos mencionado en este artículo, por lo que no te repetiremos la información.
Solo te
mencionaremos que en este punto, sencillamente, se deben plasmar todos aquellos
objetivos y metas de la empresa que se adapten a la realidad la de la misma,
pero que al mismo tiempo sean ambiciosas.
4. Estrategias y acciones
Nuevamente,
no queremos repetir el mismo cuento. Pero, este es el cuarto paso para elaborar
el Plan de Marketing de cualquier empresa, y por ello, lo mencionamos.
En este
punto se deben plasmar, de manera detallada y simplista, todas las estrategias
y acciones que están asociadas a la promoción y difusión de la marca.
Asimismo, es
importante aclarar que, para que el Plan de Marketing produzca efectos
positivos, todas estas metodologías y prácticas deben estar alineadas
con los intereses y gustos del público objetivo.
5. Presupuesto
Con toda
esta información ya dentro de un documento, con toda certeza, conocerás los
recursos que hacen falta para que este plan se ponga en marca.
Es clave que
se definan aquellas métricas que servirán para determinar el grado de
productividad o efectividad de los planes y acciones.
para mayor informacion
Un plan de Marketing es el documento utilizado por las empresas para
registrar sus objetivos de Marketing y las acciones y estrategias que se
llevarán a cabo para alcanzarlos.
Sin la elaboración de un Plan de Marketing,
es casi imposible que una empresa logre posicionar su marca en el mercado y
pueda convertirse, en algún momento, en una autoridad en el sector dentro de la
mente de los clientes potenciales.
El Plan de Marketing es la estrategia responsable de que las
marcas consigan obtener relevancia y, por consiguiente, se genere demanda de
sus productos y servicios para que puedan alcanzar los niveles ideales de
rentabilidad y sustentabilidad.
Una marca consolidada, que tienen un contacto directo y
franco con su audiencia es valorada mucho más allá de los productos que ofrecen
al mercado.
Y es que, como decía Philip Kotler, un nombre super
importante dentro de lo que es el Marketing moderno: “Si no eres una marca,
eres mercancía”.
En esta publicación de nuestro blog te explicaremos con
detalle lo que es un Plan de Marketing, su propósito, estructura y, no solo
eso, sino también cómo hacer uno para tu empresa, así como los pasos para crear
un Plan de Marketing Digital.
Si esto ha llamado tu atención y quieres, de una vez por
todas, profundizar en este tema para convertirte en un experto, este contenido
es lo que necesitas.
¡Quédate y aprende!
¿Qué es un Plan de Marketing?
Lo primero
es entender lo que es el concepto central del Plan de Marketing, teniendo en
cuenta que en el mundo de los negocios, la palabra “plan” es un sinónimo de
“estrategia”.
Entonces
podríamos decir que el Plan de Marketing es la estrategia base que una
empresa realiza para posicionar su marca, productos y servicios en el mercado.
En términos
simples, esto hace referencia a aquellos lineamientos y acciones estratégicas
que están diseñadas para que una empresa u organización pueda alcanzar
sus objetivos en cuanto al posicionamiento que desea tener
dentro del mercado.
Asimismo,
este plan contiene y toma en cuenta aquellas metas que tiene la compañía en
cuanto facturación, comercialización, difusión de la marca y
otros aspectos importantes dentro del marketing de un negocio.
De hecho,
muchas empresas diseñan su Plan de Marketing, en el momento que son concebidas
o instauradas, permitiendo de esta manera, que las operaciones estén guiadas
desde el inicio por una serie de objetivos generales y específicos.
¿Cuáles son los objetivos de un
Plan de Marketing?
Sin esta guía o lineamientos estratégicos, la empresa no tiene idea de a
dónde ir, ni qué vehículo usar para alcanzar sus metas.
Ahora bien,
ya que tienes la idea central de su importancia, a continuación, te enseñaremos
los objetivos que tiene un Plan de Marketing y cómo permite optimizar las
operaciones de la organización.
1. Orientar el cumplimiento de metas
En el
marketing, si un objetivo no es real, alcanzable y medible, simplemente no
puede ser un objetivo.
Es por esto,
que en el proceso de creación del Plan de Marketing es tan importante analizar
con detenimiento si los objetivos de la empresa cumplen con estas premisas.
Así que
desde la misma concepción de las metas y aspiraciones del negocio, se tiene que
determinar si se pueden estudiar y reconocer las variables para conocer cuando
se alcancen o se superen.
2. Posicionar una marca
Cuando nos
encontramos con una marca nueva, que tiene particularidades que la hacen ideal
para un sector de la audiencia poco habitual o, en el caso de que por cualquier
situación necesita aumentar su visibilidad y darse a conocer en el mercado.
Para esto,
el Plan de Marketing debe contar con acciones muy bien analizadas y diseñadas
para impactar a esas personas por primera vez y lograr que la marca les quede
dentro de su memoria.
3. Mejorar el ROI
Cualquier
empresa toma el ROI (Retorno de la inversión) como un factor crucial que
determina si las estrategias o acciones son verdaderamente rentables y producen
los frutos que espera la compañía.
En el
entorno del Marketing Digital, el ROI se mide en impresiones, clics,
conversiones y otras variables que reflejan la efectividad de las acciones.
Un Plan de
Marketing brinda la oportunidad de definir mejor cuáles son esas acciones que
generarán mejores resultados y dar una guía sobre cuál camino tomar
para conseguirlas.
4. Optimizar el embudo de ventas
Seguramente
has conocido a empresas que llegan a los ojos de muchas personas, ya sea
difundiendo sus contenidos,
productos y servicios a través de medios tradicionales o digitales, pero aún
así, no logran generar rentabilidad o facturación en su empresa.
Y es que de
nada sirve el impactar a un gran número de personas, pero no conseguir que se
transformen en conversiones o ventas.
Por ello, un
Plan de Marketing permite que se genere la posibilidad de tomar en cuenta las
diferentes fases del embudo de ventas y reducir la tasa de abandonos,
lo que se traduce a lograr que muchos de ellos se conviertan en clientes.
5. Tener coherencia
Cuando
hablamos de imagen corporativa y edificación de la marca, la
coherencia se convierte en un aspecto vital.
Un Plan de
Marketing brinda la oportunidad de establecer este principio desde el inicio,
para que la empresa pueda atraer, cautivar y fidelizar a los clientes
potenciales de la marca, gracias a una congruencia entre todos lo aspectos,
desde el logo hasta los productos que
ofrece.
6. Monitorear las acciones
Un Plan de
Marketing es la herramienta ideal para visualizar los objetivos de la empresa
como un todo y, de esta forma, poder seguir creciendo exponencialmente. Además,
permite comparar los avances de la compañía con las aspiraciones que se tienen
y medir el rendimiento.
Todos los
puntos que están contenidos dentro de esta estrategia, se pueden contrastar con
la realidad de la compañía y se chequea el cumplimiento de las mismas para
determinar la rentabilidad o el ROI.
Entonces, en
otras palabras, el Plan de Marketing es un documento o herramienta de
gestión, que sirve como guía para todas las estrategias y acciones de la marca.
El marketing crea, comunica y entrega ofertas de intercambio de bienes y servicios.
¿Qué es el marketing?
Se conoce como marketing (del inglés market, “mercado”) o mercadotecnia al conjunto de procesos e instituciones que permiten crear, comunicar y entregar ofertas de intercambio de bienes y servicios, las cuales tienen un valor para clientes, empresas y la sociedad en general.
Dicho de otro modo, es una rama de la administración que se centra en la dirección comunicativa de las actividades económicas y comerciales de un grupo o una persona, es decir, en cómo identificar y satisfacer las necesidades del mercado consumidor objetivo.
La mercadotecnia se centra en un proceso de doble sentido: el intercambio de bienes y servicios entre los distintos actores sociales y económicos de una región determinada del espectro de consumo. Esto no significa que sea equivalente a la publicidad, aunque sí se sirve de ella y de otras disciplinas o técnicas, como los modelos de negocios, para realizar su análisis y formular sus resultados.
Los objetivos del marketing pueden resumirse en llevar al cliente hasta el límite de la decisión de compra, favoreciendo así el intercambio económico entre las partes (comprador y vendedor) para que ambas obtengan un beneficio o satisfacción.
La satisfacción en el intercambio económico (una cosa por otra, dinero por un objeto o servicio, por ejemplo) es la base del sistema de consumo de la sociedad moderna, ya que si no es satisfactoria para alguna de las dos partes, no se producirá de nuevo.
En este sentido, el marketing evalúa una serie de conceptos clave para su enfoque, como son:
Necesidades, deseos y demanda. Se entiende por ello la tensión de búsqueda de lo que nos hace falta (o sentimos que nos hace falta) que motiva el consumo y el intercambio económico desde la prehistoria. Las necesidades están vinculadas al bienestar físico de las personas; los deseos a sus aspiraciones específicas (sociales, intelectuales, culturales, etc.); y la demanda es simplemente el deseo de adquirir un bien o servicio determinado de la oferta.
Valor y satisfacción. Se entiende por valor la relación establecida por el consumidor entre el costo del producto y la satisfacción que éste le brinda, y existe en base a cuatro posibilidades: valor esperado, valor recibido, valor de la competencia y valor deseado.
Intercambio. Ocurre cuando dos o más partes intervienen en una actividad económica que implica dar algo para recibir algo a cambio, logrando así satisfacer dos necesidades o deseos a la vez, en una relación que, idealmente, es a largo plazo y mutuamente benéfica.
Un plan de marketing ayuda a comprender las reglas de juego de su mercado objetivo.
Un plan de marketing es el resultado de un estudio de mercado realizado por una empresa (o para una empresa) con el objetivo de comprender mejor las dinámicas de consumo propias de su nicho económico, es decir, las reglas de juego de su mercado objetivo.
Los planes de marketing suelen ser documentos esquemáticos, analíticos, que diagnostican el nicho de mercado y posteriormente ofrecen soluciones o recomendaciones a seguir para maximizar el ejercicio económico.
Esto incluye cuatro grandes puntos:
Análisis de mercado. Una lectura de las necesidades y requerimientos del público consumidor en un área puntual, en el que se toma en consideración el posicionamiento de la empresa que realiza el plan de marketing respecto a su competencia y a la imagen que de ella tienen los consumidores.
Objetivos. Un camino a recorrer, una meta específica vinculada con el mejoramiento de las condiciones de mercadotecnia de la empresa, que es siempre fruto del análisis previo del mercado.
Estrategias a seguir. El conjunto de recomendaciones o “soluciones” que deben aplicarse, a juicio de quienes elaboran el plan, para mejorar la presencia en el mercado o para mantenerla o consolidarla.
Revisión. Un cierre a modo de conclusiones y recomendaciones generales.
Marketing mix
Un marketing mix o mezcla comercial es el nombre que recibe un conjunto de herramientas disponibles para que una empresa pueda avanzar con su plan de mercadotecnia.
Parte de una comprensión sectorial de los segmentos económicos del mercado: producto o servicio (ciclo de vida, naturaleza, etc.), precio (formas de pago, crédito, descuentos, etc.), distribución (canales de distribución, momento, etc.) y promoción (publicidad, relaciones públicas, comunicación efectiva, etc.).
Marketing digital
El marketing digital aprovecha Internet para posicionar en el mercado sus productos.
El marketing digital (MD) es característico de la era Internet (1.0 ó 2.0), y tiene que ver por lo tanto con el aprovechamiento al máximo de las ventajas que este tipo de tecnologías de información y comunicaciones le brindan a las empresas para posicionar en el mercado sus productos.
Esto va desde el uso de Community Managers para sus redes sociales, aproximando afectivamente al cliente a la marca (fidelización), hasta presencia en motores de búsqueda (SearchEngineOptmization, SEO) y utilización de los distintos recursos multimediáticos ofrecidos por esta plataforma.
Marketing directo
Se entiende por marketing directo a la comunicación sin intermediarios entre la empresa y sus clientes o consumidores, que se da a través de una serie de técnicas y mecanismos cuyo fin es ampliar la base de clientes (capturar nuevos) y mantener la ya conseguida (fidelización), garantizando la continuidad del consumo de un producto determinado o simplemente la adhesión a una causa, una organización social o el patrocinio de alguna institución determinada.
